網(wǎng)購(gòu)無(wú)標(biāo)簽“減肥”食品索賠數(shù)萬(wàn)元，法院判決僅退款并駁回索賠訴求！
云南省硯山縣人民法院
民 事 判 決 書(shū)
(2024)云2622民初2412號(hào)
原告：韓某澤，男，2005年9月3日生，漢族，山東省青州市人，初中文化，農(nóng)村居民，住山東省青州市，現(xiàn)住山東省淄博市臨淄區(qū)。
被告：梁某，女，1997年8月18日生，壯族，云南省硯山縣人，大專文化，農(nóng)村居民，住云南省硯山縣。
原告韓某澤與被告梁某產(chǎn)品銷(xiāo)售者責(zé)任者糾紛一案，本院于2024年7月23日立案后，依法適用小額訴訟程序，于2024年8月9日公開(kāi)開(kāi)庭進(jìn)行了審理。原告韓某澤與被告梁某均到庭參加訴訟。本案現(xiàn)已審理終結(jié)。
韓某澤向本院提出訴訟請(qǐng)求：1.判令梁某退還貨款1596元;2.判令梁某依法按購(gòu)物款十倍15690元進(jìn)行懲罰性賠償;3.本案訴訟費(fèi)用由梁某承擔(dān)。事實(shí)和理由：在2024年5月20日韓某澤向梁某使用某某公司，韻達(dá)快遞發(fā)貨，快遞單號(hào)為31237944082××××，韓某澤于2024年5月29日收到案涉產(chǎn)品奶茶咖啡，收到后詢問(wèn)梁某服用方法服用兩天后效果顯著，第三天感覺(jué)口渴睡不著覺(jué)，問(wèn)了梁某得知該癥狀正常，韓某澤感覺(jué)身體不適，上網(wǎng)查詢?cè)摦a(chǎn)品屬于三無(wú)產(chǎn)品，韓某澤拿出案涉產(chǎn)品奶茶咖啡查看，體現(xiàn)的特征為無(wú)生產(chǎn)日期，無(wú)中文。網(wǎng)上詢問(wèn)律師發(fā)現(xiàn)該案涉產(chǎn)品違反第六十七條(法條)。韓某澤向梁某支付對(duì)應(yīng)貨款，梁某卻提供不合格的產(chǎn)品，欺騙韓某澤，對(duì)梁某造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失以及時(shí)間損失，依據(jù)《民法典》第一章，第七條：民事主體從事民事活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)遵循誠(chéng)信原則，秉持誠(chéng)實(shí)，恪守承諾，韓某澤相信梁某，支付貨款，梁某收款、發(fā)貨，構(gòu)成買(mǎi)賣(mài)合同關(guān)系，但梁某卻違反誠(chéng)信原則，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。另外，梁某銷(xiāo)售的產(chǎn)品成分里添加了國(guó)家2010年就明確禁止銷(xiāo)售的違法添加成分西布曲明。
梁某答辯稱，1.案涉產(chǎn)品并不是三無(wú)產(chǎn)品，對(duì)方?jīng)]有證據(jù)證實(shí)是三無(wú)產(chǎn)品，我有證據(jù)證實(shí)不屬于三無(wú)產(chǎn)品;2.產(chǎn)品屬于正規(guī)產(chǎn)品，有檢驗(yàn)報(bào)告證實(shí)，韓某澤索要的賠償無(wú)依據(jù)，案涉產(chǎn)品并沒(méi)有對(duì)韓某澤造成損失，且韓某澤沒(méi)有證據(jù)證實(shí)產(chǎn)品對(duì)其造成多少損失;3.韓某澤支付的價(jià)款1596元是雙方自愿達(dá)成的買(mǎi)賣(mài)價(jià)款，買(mǎi)賣(mài)合同合法并生效，梁某已向韓某澤支付案涉產(chǎn)品，韓某澤也應(yīng)該按照合同約定支付梁某價(jià)款，因此該價(jià)款不屬于韓某澤的經(jīng)濟(jì)損失。
韓某澤向本院提交了如下證據(jù)：1.韓某澤身份證復(fù)印件、微信實(shí)名認(rèn)證信息、韓某澤微信主頁(yè)截圖，證實(shí)韓某澤通過(guò)自己微信付款給梁某，以及韓某澤的主體資格;2.梁某微信賬號(hào)主頁(yè)截圖、支付寶轉(zhuǎn)賬截圖、支付寶轉(zhuǎn)賬憑證，證實(shí)韓某澤將購(gòu)物款轉(zhuǎn)到梁某支付寶，確認(rèn)梁某的主體資格;3.快遞單號(hào)截圖，證實(shí)快遞是梁某發(fā)貨，韓某澤簽收的;4.產(chǎn)品截圖，證實(shí)涉案產(chǎn)品是三無(wú)產(chǎn)品，是國(guó)內(nèi)黑作坊生產(chǎn);5.梁某通過(guò)微信給韓某澤發(fā)的快遞單號(hào)截圖，證實(shí)韓某澤收到的快遞單號(hào)與梁某發(fā)的一致;6.梁某通過(guò)微信發(fā)給韓某澤的產(chǎn)品圖片，證實(shí)韓某澤收到的產(chǎn)品和梁某宣傳和售賣(mài)的產(chǎn)品一致;7.西布曲明使用說(shuō)明書(shū)及檢測(cè)截圖，證實(shí)梁某銷(xiāo)售的產(chǎn)品里面有違法添加成分西布曲明;8.微信聊天截圖，證實(shí)韓某澤向梁某購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品并用支付寶付款，以及證明梁某說(shuō)我主動(dòng)購(gòu)買(mǎi)兩盒產(chǎn)品并向其承諾不會(huì)主張賠償不是事實(shí)，并且梁某銷(xiāo)售的產(chǎn)品沒(méi)有中文，韓某澤要求梁某提供相關(guān)手續(xù)，梁某提交的手續(xù)也沒(méi)有產(chǎn)品合格證明。
經(jīng)質(zhì)證，梁某對(duì)韓某澤提交的第1、2組證據(jù)無(wú)異議;第3組證據(jù)收貨人“小花”不是韓某澤本人，我不清韓某澤是否收到我的貨;第4組證據(jù)有異議，我的貨不是三無(wú)產(chǎn)品;對(duì)第5、6組證據(jù)無(wú)異議;第7組證據(jù)不認(rèn)可，我銷(xiāo)售的產(chǎn)品有檢測(cè)報(bào)告，韓某澤提交的證據(jù)是其自己檢測(cè)的，對(duì)該報(bào)告真實(shí)性存疑;第8組證據(jù)真實(shí)性認(rèn)可，聊天記錄中我也將產(chǎn)品的檢測(cè)報(bào)告發(fā)給韓某澤了，不存在是三無(wú)產(chǎn)品，并且其中我也提到了會(huì)不會(huì)以各種理由要求十倍賠償?shù)膯?wèn)題。韓某澤開(kāi)始咨詢的時(shí)候我也發(fā)了產(chǎn)品合格證明給他，當(dāng)時(shí)我也說(shuō)了要服用一個(gè)月之后才有效果，我于2024年5月20日寄產(chǎn)品給韓某澤，韓某澤服用第二天就告訴我產(chǎn)品有質(zhì)量問(wèn)題，第三天就起訴了。
梁某向本院提交了如下證據(jù)：1、檢測(cè)報(bào)告，證實(shí)梁某售賣(mài)給韓某澤的咖啡不屬于三無(wú)產(chǎn)品，是經(jīng)過(guò)檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)的;2.產(chǎn)品及宣傳說(shuō)明、產(chǎn)品僅在微信平臺(tái)銷(xiāo)售的說(shuō)明、中文說(shuō)明書(shū)，證明梁某銷(xiāo)售給韓某澤的產(chǎn)品都是正規(guī)合格的，不存在欺騙韓某澤的行為，也沒(méi)有造成經(jīng)濟(jì)損失。
經(jīng)質(zhì)證，韓某澤對(duì)梁某提交的第1組證據(jù)三性有異議，該證據(jù)沒(méi)有提供原件，且其他判例與本案無(wú)關(guān)，證明目的不予認(rèn)可，恰恰證明梁某是職業(yè)售假人;對(duì)第2組證據(jù)三性不予認(rèn)可，沒(méi)有原件，對(duì)證明目的也不予認(rèn)可，梁某沒(méi)有舉證產(chǎn)品的合格證明合法進(jìn)貨來(lái)源、廠家信息，因承擔(dān)舉證不能的不利后果。
對(duì)當(dāng)事人圍繞訴訟請(qǐng)求提交的證據(jù)，本院作如下認(rèn)定：韓某澤提交的第1、2、3、5、6、8組證據(jù)的真實(shí)性、合法性、關(guān)聯(lián)性，本院予以認(rèn)定;第4組證據(jù)將結(jié)合本案查明的事實(shí)及其他證據(jù)進(jìn)行綜合評(píng)判，并在說(shuō)理部分予以闡述;第7組證據(jù)系間接證據(jù)，在無(wú)其他證據(jù)予以佐證的情況下，對(duì)其真實(shí)性無(wú)法核實(shí)，不予認(rèn)定。梁某提交的第1、2組證據(jù)系復(fù)印件及電子件，梁某未對(duì)案涉產(chǎn)品的來(lái)源渠道的合法性作出合理解釋，也未舉證證明檢測(cè)報(bào)告及產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)具有真實(shí)性，故本院對(duì)該份證據(jù)不予認(rèn)定。
根據(jù)當(dāng)事人陳述和經(jīng)審查確認(rèn)的證據(jù)，本院認(rèn)定法律事實(shí)如下：
2024年5月20日，韓某澤添加梁某微信(微信名：櫻子懶人減脂+黑科技調(diào)膚)咨詢減肥事宜，梁某稱“我們是奶茶咖啡，成分安全這些不用擔(dān)心，有各種合格的檢驗(yàn)報(bào)告”，“一個(gè)月的520，兩個(gè)月的798，一盒是兩個(gè)月的量，......一個(gè)月減8-15，兩個(gè)月減15-25，......另外送價(jià)值68的治療便秘產(chǎn)品”，并向韓某澤發(fā)送了案涉產(chǎn)品檢測(cè)報(bào)告、宣傳廣告截圖等。當(dāng)日，韓某澤確定購(gòu)買(mǎi)2盒(4個(gè)月的量)的奶茶咖啡，并通過(guò)支付寶向梁某轉(zhuǎn)賬支付1596元，梁某于當(dāng)晚向韓某澤提供的地址(山東省淄博市臨淄區(qū)××商城菜鳥(niǎo)驛站，收貨人：小花，電話號(hào)碼：178××××****)郵寄發(fā)貨，該產(chǎn)品每盒250G(10g×25)，價(jià)格為798元一盒，2盒總價(jià)1596元，附贈(zèng)的治療便秘產(chǎn)品兩板，價(jià)值68元。后梁某于2024年5月21日通過(guò)微信詢問(wèn)韓某澤：“親，冒昧問(wèn)一下，你是本人誠(chéng)心要減肥嗎，因?yàn)槲矣行〗忝帽毁I(mǎi)了產(chǎn)品，后期以各種理由要求賠償，......后期就顧客莫名其妙以各種理由要求十倍賠償之類的，.....。”，韓某澤回復(fù)：“就是買(mǎi)來(lái)減肥的，為什么要找你麻煩呢......我就是想減肥瘦瘦腿”。韓某澤收到貨后，梁某告知了使用方法及注意事項(xiàng)，韓某澤未提出異議。2024年6月1日上午11時(shí)5分，韓某澤通過(guò)微信稱：“在嗎?我吃這段時(shí)間有些情況跟你反饋一下，三天，我現(xiàn)在口干舌燥，正常嗎，這幾天晚上總是睡不著覺(jué)”，梁某向韓某澤發(fā)送“產(chǎn)品服用答疑”，并回復(fù)：水喝少了吧，你看一下這些情況都正常的哈”;晚上19時(shí)57分，韓某澤再次稱：“老板，不對(duì)啊，你這個(gè)怎么連中文都沒(méi)有啊，按照法律規(guī)定我要求你10倍賠償，你手續(xù)發(fā)給我看一下，這啥都沒(méi)有，......你這個(gè)小粉丸呢，什么都沒(méi)有”。梁某回復(fù)：“......，我們這個(gè)是進(jìn)口的，不是中文，藥店都有賣(mài)的，隨后發(fā)送了檢測(cè)報(bào)告、海外OTC藥品醫(yī)療器械說(shuō)明書(shū)”。隨后，韓某澤發(fā)送了“這種網(wǎng)紅“小粉丸吃了差點(diǎn)沒(méi)命!_澎湃號(hào)”的鏈接，稱“我看網(wǎng)上有說(shuō)里面有西布曲明的成分，我得問(wèn)問(wèn)，我看網(wǎng)上有說(shuō)里面有西布曲明的成分我得問(wèn)問(wèn)”。2024年6月2日，韓某澤向本院提交了民事起訴狀，要求梁某退還貨款，并主張十倍懲罰性賠償。
另查明，梁某出售的案涉奶茶咖啡內(nèi)外包裝字樣均為英文，無(wú)中文字樣。
本院認(rèn)為,韓某澤通過(guò)微信向梁某購(gòu)買(mǎi)案涉奶茶咖啡，并通過(guò)支付寶支付完畢相關(guān)款項(xiàng)，梁某通過(guò)快遞發(fā)貨，韓某澤亦實(shí)際收到貨物，故可以認(rèn)定雙方就涉案產(chǎn)品訂立買(mǎi)賣(mài)合同，并已履行完畢，雙方構(gòu)成買(mǎi)賣(mài)合同關(guān)系。根據(jù)《中華人民共和國(guó)食品安全法》第九十七條的規(guī)定：“進(jìn)口的預(yù)包裝食品、食品添加劑應(yīng)當(dāng)有中文標(biāo)簽;依法應(yīng)當(dāng)有說(shuō)明書(shū)的，還應(yīng)當(dāng)有中文說(shuō)明書(shū)。標(biāo)簽、說(shuō)明書(shū)應(yīng)當(dāng)符合本法以及我國(guó)其他有關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定和食品安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的要求，并載明食品的原產(chǎn)地以及境內(nèi)代理商的名稱、地址、聯(lián)系方式。預(yù)包裝食品沒(méi)有中文標(biāo)簽、中文說(shuō)明書(shū)或者標(biāo)簽、說(shuō)明書(shū)不符合本條規(guī)定的，不得進(jìn)口”。本案中，梁某作為銷(xiāo)售者，應(yīng)當(dāng)保證所銷(xiāo)售的食品符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)，其在庭審中稱銷(xiāo)售給韓某澤的商品屬于西班牙進(jìn)口食品，生產(chǎn)者位于西班牙馬德里市××號(hào)村莊××路，但梁某提交的案涉奶茶咖啡確無(wú)中文標(biāo)簽，亦未載明境內(nèi)代理商的名稱、地址、聯(lián)系方式等。雖然梁某提交了檢測(cè)報(bào)告、中文宣傳廣告、說(shuō)明截圖，但未對(duì)上述證據(jù)的真實(shí)性作出合理解釋，在無(wú)其他證據(jù)予以佐證的情況下無(wú)法證明其銷(xiāo)售的案涉奶茶咖啡來(lái)源合法，因此，本案產(chǎn)生的不利法律后果應(yīng)由梁某自行承擔(dān)。故韓某澤要求退還貨款1596元，于法有據(jù)，本院予以支持。
關(guān)于韓某澤主張十倍懲罰性賠償?shù)膯?wèn)題，根據(jù)《中華人民共和國(guó)食品安全法》第一百四十八條第二款的規(guī)定：“生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營(yíng)明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營(yíng)者要求支付價(jià)款十倍或者損失三倍的賠償金;增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，為一千元。但是，食品的標(biāo)簽、說(shuō)明書(shū)存在不影響食品安全且不會(huì)對(duì)消費(fèi)者造成誤導(dǎo)的瑕疵的除外”;《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二條的規(guī)定：“消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購(gòu)買(mǎi)使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受本法保護(hù)”。本案中，首先，案涉奶茶咖啡包裝無(wú)中文標(biāo)簽等瑕疵系普通消費(fèi)者能夠一眼識(shí)別，但韓某澤在收到貨后卻一直未對(duì)該問(wèn)題向梁某提出異議，而是在2024年6月1日直接通過(guò)微信稱：“老板，不對(duì)啊，你這個(gè)怎么連中文都沒(méi)有啊，按照法律規(guī)定我要求你10倍賠償......”，后于次日2024年6月2日就向本院遞交了民事起訴狀，期間未與梁某協(xié)商解決事宜。另外，經(jīng)本院查詢，韓某澤同一時(shí)間段在其他法院亦提起同類訴訟，亦均系以同樣方式購(gòu)買(mǎi)“減肥”產(chǎn)品，購(gòu)買(mǎi)時(shí)間、服用后癥狀均類似，據(jù)此，不能排除韓某澤系明知該產(chǎn)品存在無(wú)中文標(biāo)識(shí)等問(wèn)題而購(gòu)買(mǎi)，以及存在非以生活消費(fèi)為目的而購(gòu)買(mǎi)的可能性;其次，雖然韓某澤提交了西布曲明使用說(shuō)明書(shū)及檢測(cè)截圖以證實(shí)其向梁某購(gòu)買(mǎi)的奶茶咖啡含有西布曲明成分，但該份證據(jù)真實(shí)性無(wú)法核實(shí)，本院不能認(rèn)定梁某銷(xiāo)售的案涉奶茶咖啡系“三無(wú)產(chǎn)品”，另因韓某澤未舉證證明因服用梁某出售的案涉奶茶咖啡造成了損害，故對(duì)韓某澤要求梁某支付十倍15960元懲罰性賠償?shù)脑V訟請(qǐng)求，本院不予支持。
綜上所述，依照《中華人民共和國(guó)食品安全法》第六十七條第一款、第九十七條、第一百四十八條、第一百五十條第二款《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》第六十七條之規(guī)定，判決如下：
一、由梁某于本判決生效之日起十日內(nèi)退還韓某澤貨款1596元;
二、駁回韓某澤的其他訴訟請(qǐng)求。
如果未按本判決指定的期間履行給付金錢(qián)義務(wù)，應(yīng)當(dāng)依照《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》第二百六十四條之規(guī)定，加倍支付遲延履行期間的債務(wù)利息。
案件受理費(fèi)240元，減半收取計(jì)120元，由韓某澤負(fù)擔(dān)。本判決為終審判決。
審判員 蔣 薇
二〇二四年八月二十六日
書(shū)記員 李思雨
