盒馬承認(rèn)誤導(dǎo)，道歉！
9月8日，“水果獵人”知名科普博主楊曉洋發(fā)文稱，盒馬App上銷售的黑刺榴蓮貨不對(duì)板，將D13榴蓮包裝為更為昂貴、稀有的黑刺榴蓮。9日，盒馬公開致歉，承認(rèn)誤導(dǎo)宣傳，并稱將與相關(guān)部門探討進(jìn)口水果中文命名規(guī)范，將對(duì)所有購買過此款榴蓮的消費(fèi)者全額退款。南都記者注意到，目前盒馬App上已無法搜索到該款榴蓮商品。
“水果獵人”楊曉洋在盒馬App上購買的“mini黑刺榴蓮”。
盒馬App“mini黑刺榴蓮”商品頁面。
楊曉洋在視頻中展示其在盒馬App購買的“黑刺榴蓮”，從外觀看，果皮較綠，個(gè)頭較小，重量在1.5公斤以下，底部較平，有很多小的碎刺。與普通榴蓮不同，其肩部形似斜坡，屬于非常典型的“D13榴蓮”。而真正的黑刺榴蓮，果子較為圓潤，體型更大、更飽滿，刺通常比較粗大，底部有非常明顯向內(nèi)凹的“肚臍眼”。
楊曉洋所示真正的黑刺榴蓮圖。
據(jù)悉，真正的黑刺榴蓮，在馬來西亞農(nóng)業(yè)部的注冊(cè)編號(hào)為D200。D13注冊(cè)時(shí)間約為1934-1936年，D200注冊(cè)時(shí)間為2016年。楊曉洋認(rèn)為盒馬在宣傳頁面將“D13榴蓮”稱為“mini黑刺榴蓮”，相當(dāng)于把“孫子”的名字給“爺爺”用，而且叫“mini孫子”。
楊曉洋質(zhì)疑盒馬在商品宣傳頁面，以黑刺榴蓮信息誤導(dǎo)消費(fèi)者購買，并將D13榴蓮包裝為品種更為稀有、產(chǎn)量更為稀少、風(fēng)味更加濃郁的黑刺榴蓮。其多次與盒馬客服溝通，未得到有效回應(yīng)。
楊曉洋認(rèn)為盒馬造假的主要原因是利潤，據(jù)其出示的報(bào)價(jià)信息，D13榴蓮市價(jià)約為650元一箱，約10公斤，而黑刺榴蓮的價(jià)格大概2000元左右一箱，價(jià)格相差3倍。1粒1.1kg左右的黑刺榴蓮，在盒馬App上僅售153元，若盒馬以此價(jià)格售賣真正的黑刺榴蓮會(huì)虧損，并不合理。
9月9日，盒馬公開致歉，稱盒馬吃好點(diǎn)頻道售賣的馬來西亞D13榴蓮，在商品文描中錯(cuò)誤使用D200的圖片。因D13在中國市場沒有官方統(tǒng)一的商品名，使用“mini黑刺”指代D13也存在爭議。
針對(duì)盒馬是否出于利潤動(dòng)機(jī)而造假，盒馬表示，D13榴蓮單果價(jià)格約為150元，為正常市售價(jià)格。D200黑刺榴蓮單果價(jià)格約在1000元上下，盒馬并無銷售。
盒馬表示，目前馬來西亞農(nóng)業(yè)部對(duì)榴蓮品種采用注冊(cè)制，僅有數(shù)字編號(hào)，從D1開始一共201個(gè)品種。公司已推進(jìn)在盒馬App內(nèi)使用國際通用編號(hào)對(duì)榴蓮品種進(jìn)行標(biāo)注，如貓山王榴蓮會(huì)標(biāo)注“馬來西亞貓山王D197”。
但目前中國市場上，還未有針對(duì)榴蓮各個(gè)品種的中文名稱權(quán)威規(guī)范命名。盒馬方面正與馬來西亞相關(guān)部門及協(xié)會(huì)探討，推進(jìn)品種的對(duì)應(yīng)中文命名規(guī)范，未來希望擴(kuò)展至更多水果品類，將商品都寫清楚為具有唯一性的學(xué)名、商品編號(hào)。
盒馬還表示，將對(duì)購買過這款榴蓮的全部消費(fèi)者全額退款。
