帥康抽油煙機生銹不給修，廠家居然說是因為消費者經(jīng)常不使用造成的！
以上是曹先生提供的視頻和照片。
中國品牌與防偽雜志/中國品牌質(zhì)量網(wǎng)訊 (張 忠) 來自北京順義的曹先生于9月5日投訴稱：自己于2021年3月26日在北京順義蘇寧易購的帥康灶具專賣店花了5000多元購買了一臺JZT-58-H1型號的帥康灶具，店家給了他一張帥康VIP免費清洗卡，承諾兩年之內(nèi)免費給他清洗抽油煙機。這張卡平時曹先生沒怎么使，直到今年一二月份才使用了一回。曹先生撥打了了帥康灶具400的電話，不久帥康灶具的售后人員過來給他免費清洗了抽油煙機。清洗完后，曹先生因為外出沒怎么使用帥康灶具。等到8月20多號外出回來準備使用帥康灶具時，發(fā)現(xiàn)抽油煙機板子上、管道里都是鐵銹。曹先生給400打電話，400客服讓找廠家;曹先生給廠家打電話，廠家工作人員居然說抽油煙機生銹是因為曹先生經(jīng)常不使用造成的;曹先生又找到帥康灶具專賣店，工作人員讓他回家等著，會有售后人員上門服務(wù)的，然而曹先生一直等到現(xiàn)在，并沒有售后人員上門提供服務(wù)。
就這位消費者的投訴，我社投訴處理中心已聯(lián)系了帥康灶具，但截至發(fā)稿前，帥康灶具都沒有給出解決抽油煙機生銹問題的具體辦法。我社一貫認為，一家企業(yè)要想做大做強，必須重視產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)。我們拭目以待，作為一個負責(zé)任的品牌，帥康灶具該如何解決抽油煙機生銹這一質(zhì)量問題?
