創(chuàng)維電視產(chǎn)品質量差、售后服務更差，遭一眾用戶吐槽
中國品牌與防偽雜志/中國品牌質量網(wǎng)訊（林 森） 來自福建福州的楊先生于8月21日投訴稱：自己于今年6月1日于淘寶創(chuàng)維官方旗艦店購買了創(chuàng)維彩電75A28D一臺，購買后由于楊先生不在家基本沒有使用，到7月30日開機時創(chuàng)維彩電發(fā)生花屏，聲音也時有時無，楊先生遂撥打創(chuàng)維官方售后電話400-9683050，預約工程師上門維修，工程師卻拖拖拉拉，原本約定時間8月6日晚上6點，直到8月7日晚上9點45分才將電視取走返廠，此后一直沒有音信。到了楊先生8月14日打工程師電話詢問維修情況，對方說找廠家催一下，此后仍然沒有音信。到8月18日楊先生詢問工程師時，工程師說電視返廠更換了屏幕，回來后開機故障依舊需要再次返廠。楊先生想知道前次是否真正返廠？如果真的返廠更換屏幕后故障依舊是不是說明這臺電視本身就是殘次品？楊先生希望創(chuàng)維公司盡快將電視維修好，如果是殘次品的話要更換一臺新的電視。
據(jù)楊先生說，他在小紅書上看到好些使用創(chuàng)維彩電的消費者吐槽說，創(chuàng)維彩電質量差，經(jīng)常出現(xiàn)這樣那樣的問題；創(chuàng)維公司售后服務也做得較差，消費者的訴求不能得到及時解決。看來，創(chuàng)維公司電視產(chǎn)品質量不好和售后服務態(tài)度差已不是個別現(xiàn)象，而是一個普遍性的問題，創(chuàng)維公司是該加以改進了！
就這位消費者的投訴，我社投訴處理中心已聯(lián)系了創(chuàng)維公司，但截至發(fā)稿前，創(chuàng)維公司都沒有給出針對這位消費者投訴問題的解決辦法。我社一貫認為，一家企業(yè)要想做大做強，必須重視產(chǎn)品質量和售后服務。我們拭目以待，作為一個負責任的品牌，創(chuàng)維公司該如何解決消費者普遍吐槽的問題？
