西門子冰箱發(fā)生故障，售后上門時(shí)未發(fā)現(xiàn)問題不予解決
投訴行業(yè) |
電子電器 | 投訴品牌 |
西門子 |
投訴地區(qū) |
廣東省 | 投訴人 |
郭女士 |
投訴訴求 |
換貨 | ||
投訴詳情：
京東購買訂單號(hào)為147129111059；2021年3月在京東平臺(tái)上購買冰箱，2022年7月第一次出現(xiàn)溫度報(bào)警，冰箱里冷凍室物品全部融化，查看說明書和百度后，進(jìn)項(xiàng)重啟，冰箱正常運(yùn)行；2022年8月9日第二次出現(xiàn)溫度報(bào)警，冰箱冷凍室物品再次融化，且重啟后未恢復(fù)正常制冷狀態(tài)，反復(fù)報(bào)警情況于2022年8月10日凌晨致電400官方客服進(jìn)行報(bào)修，客服再次建議我關(guān)機(jī)5分鐘后進(jìn)行重啟，說若恢復(fù)使用，則可取消第二天的上門維修；截止至2022年8月10日中午，冰箱一直處于未正常制冷狀態(tài)，冷凍室物品一直未冰凍，下午一直未打開
投訴網(wǎng)回復(fù)：
中國品牌質(zhì)量網(wǎng)（中國質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)投訴聯(lián)盟成員單位）盡快將您的投訴內(nèi)容反饋給廠商，協(xié)調(diào)解決，并轉(zhuǎn)發(fā)給國家有關(guān)主管部門和有關(guān)執(zhí)法稽查部門，同時(shí)記入質(zhì)量誠信檔案。我們將會(huì)對(duì)此投訴繼續(xù)跟蹤，請(qǐng)您持續(xù)關(guān)注，保持電話暢通！
