福建省消委會：警惕“4S店”突然閉店下的消費風險
近日，福建省消委會關注到福州中寶、福建星德寶等多家寶馬4S店突然關門，人去樓空，導致眾多車主面臨下訂后無車可提、汽車配件無法取回、售后服務無法進行等困境。這一事件引發(fā)了廣泛的社會關注和車主們的強烈不滿。針對此事，福建省消委會發(fā)布消費提醒：警惕“4S店”突然閉店下的消費風險。
1、涉事4S店及汽車供應商應承擔主體責任消費維權輿情基本情況
根據(jù)商務部《汽車銷售管理辦法》第二十九條的規(guī)定家用汽車產(chǎn)品經(jīng)銷商不再經(jīng)營供應商產(chǎn)品時，供應商、承擔“三包”責任的經(jīng)銷商應當保證為消費者繼續(xù)提供相應的售后服務。福建省消委會強烈要求涉事企業(yè)應切實承擔起第一主體責任，盡快采取措施，與消費者聯(lián)系，明確解決方案和時間表，妥善解決車主們面臨的問題，包括但不限于退還寄存配件、恢復售后服務等，確保消費者的合法權益得到妥善解決。
2、消費者依法理性維權消費維權輿情基本情況
對于消費者而言，面對4S店突然關門的情況，應保持冷靜理性，積極采取措施維護自己的合法權益。建議消費者采取以下措施：收集所有與4S店簽訂的合同、購買憑證、付款記錄等，以便在后續(xù)的維權過程中使用。并嘗試聯(lián)系4S店的負責人或客服，要求解決問題。如果無法聯(lián)系到4S店，可以向供應商或相關監(jiān)管部門反映情況，提供相關證據(jù)，或撥打12345、12315尋求相關部門介入解決，或是向法院提起訴訟。
3、建議監(jiān)管部門加強監(jiān)管消費維權輿情基本情況
建議相關監(jiān)管部門組織涉事4S店、其背后的供應商以及消費者代表，共同參與多方協(xié)商會議，推動問題的快速、有效解決。同時建議監(jiān)管部門應加強對汽車銷售行業(yè)的日常監(jiān)管、風險排查和執(zhí)法力度。對于存在資金鏈斷裂、經(jīng)營不善等問題的4S店，應及時采取措施，對于有違法違規(guī)行為應予以嚴厲打擊和從重處罰。
溫馨提示
福建省消委會提醒消費者在購買車輛和相關服務時提高警惕，注意合同條款、關注服務條件設置、違約責任、退訂規(guī)則等重要條款，并保留好相關消費憑證，遇到糾紛時應積極及時通過法律途徑維護自己的合法權益。同時福建省消委會也將持續(xù)關注此事的進展，并積極為消費者提供法律上的支持和幫助，呼吁各方共同努力協(xié)商解決，共同維護消費者的合法權益和汽車銷售行業(yè)的健康發(fā)展，助力“放心消費在福建”消費環(huán)境建設。
